为进一步提高清风园服务保障水平,增强员工服务意识,提高服务保障工作的精细化、规范化和专业化。2021年4月,清风园组织开展“服务保障提升月”活动,餐饮部、客房部、保洁部参加此次活动。
本次活动侧重于制度学习、工作展示、卫生细节三个方面,分别以业务学习、“春之味”餐饮特色活动、“流动红旗”
评比活动、专项检查四个活动形式开展。业务学习侧重清风园规章制度的学习和每日晨会的规范化培训;“春之味”餐饮特色活动响应“清风美味”,采用时令蔬菜制作特色菜肴;“流动红旗”评比以客房部清扫员为评比对象,按工作区域分为3组,由测评小组依照评分标准打分评优并颁发流动红旗;专项检查着重强调对客服务礼节礼貌、检查抽查防疫工作和卫生死角、结合部门特色抽查工作实效等,以查促改,以改促进。
本次活动以“理论+实操”相结合的方式,通过各项活动的开展进行,既进一步规范了对客服务注意事项和工作技巧,提高服务水平,又激发了职工的积极性、主动性和创造性,营造了清风园服务团队团结合作、争优创先的良好氛围。