为进一步提升服务质量,提高全体工作人员职业素养和服务技能水平,近日,县机关服务中心开展服务技能培训。中心班子成员,各科室全体人员参加培训。
本次培训邀请灌云中等专业学校高级讲师许青云进行授课。许老师作了精心准备,培训内容丰富、形式多样,并根据中心餐厅、会务、安保、公车驾驶员等服务工作参照服务行业标准进行了实操讲解。
在实操环节中,许老师对工作人员在实际工作中的操作方式进行点评并给出专业化的意见建议,并对大家工作中的疑惑之处进行解答和演示。
通过此次培训,机关服务人员强化了服务意识,了解了行业的服务标准,对下一步如何提高服务技能有了清晰的规划。灌云机关事务服务中心将持之以恒加强服务技能提升,推动服务水平提质增效。